Lead Qualification
Матриця кваліфікації заявок: які приймати, які уточнювати, а які відхиляти.
| Сигнал | Статус | Дія |
|---|---|---|
| Клієнт хоче консультацію або AML-перевірку | Green | Уточнити контекст і запропонувати формат. |
| Клієнт не впевнений у мережі або адресі | Green | Запропонувати Basic Consultation або Safe Deal Support. |
| Є третя особа або незрозумілий контрагент | Yellow | Уточнити деталі, не продовжувати без пояснення. |
| Просять прийняти кошти на наш рахунок | Red | Відмовити. |
| Просять обійти KYC, банк або комплаєнс | Red | Відмовити. |
| Клієнт надсилає seed-фразу або приватний ключ | Critical | Попросити видалити, припинити використання цих даних, пояснити ризик. |